Design Within Reach 様（小売業）

Design Within Reachは、全米に47店舗を展開する家具の小売業者です。店頭での販売はしておらず、顧客はショールームで家具を選び、Webサイトから注文するという方式を採用しています。
IT管理者のロジャー・ミュラー氏が入社した2010年当時、同社では無線LANネットワークを一切持っていませんでした。ミュラー氏は、顧客の無線LANへの需要の高まりを感じており、また店頭販売をしていない為、顧客を同社のWebサイトへ誘致したいと考えていました。加えて、従業員用の無線アクセスも提供することで、業務効率の向上を図りたいという狙いがありました。
ミュラー氏は、同社の唯一のIT管理者であった為、全米の各拠点への展開が大きな問題でした。CiscoMerakiでは、アクセスポイントにLANケーブルを挿せば自動的にクラウド上のコントローラから設定をダウンロードして利用が可能になります。そのため、現地のスタッフだけでも導入が可能であり、1ヶ月足らずで全拠点への配備が完了しました。
CiscoMerakiに内蔵されたNAT機能を用いることで、社内LANと分離されたゲストアクセスを顧客に提供することが可能になりました。これにより、顧客の店舗への滞在時間が上昇し、購入単価の上昇に繋がりました。
また、同社の倉庫では、在庫管理用のハンディターミナルを無線化し、本社では、社員がノートパソコンやタブレット端末を利用して社内ネットワークへアクセスする為のSSIDと、来客者用に社内LANへのアクセスを制限したSSIDを設定し運用しています。