株式会社HUGE 様

ユーザが持っているFacebookアカウントを利用し、フリーWi-Fiにチェックインできる機能。個別のパスワード発行の手間が無く、スムーズなインターネットアクセスを提供。また多言語対応により、海外のお客様でも簡単に利用が可能。チェックインすると自動的に店舗のFacebookページにリダイレクトされるため、ページの閲覧数、「いいね！」の増加などの宣伝効果にも繋がる。

導入前の状況について教えてください。

各店舗で、Wi-Fi環境を業務で利用するためのスタッフ用と、お客様が自由にインタネット環境をご利用いただくためのアクセスポイントをそれぞれ設置していました。しかし、ネットワークトラブルや故障した際など、状況を確認するためには現地まで駆けつけるしか方法がなく、PCからクラウド上で運用状況などを確認できる方法を探していました。また、実はお客様へのWi-Fi環境を貸し出しするにはセキュリティや不正利用のリスクもあり、利用状況などをリアルタイムに監視できるツールも探していました。

Meraki 導入の決め手は何でしょうか？

Merakiはネットワーク設定や運用監視をクラウド上で管理できるので、例えば、店舗が増えた際や既存アクセスポイントに新規にSSIDを設定しなければならない状況でも、クラウド上で一元管理でき、既存店舗情報をコピーして新規店舗に設定することで導入や設定変更の手間が省けました。またネットワーク障害発生時にも、クラウド上で切り分けて復旧することが可能なので、日本全国ある拠点へ駆けつける手間がなくなり、障害による店舗のWi-Fiが利用できなくなるダウンタイムが一切なくなりました。

導入してみて良かった事は何でしょうか？

各レストランでお客様にフリーWi-Fiを提供しています。そこで活用しているのがMerakiのFacebook Wi-Fi機能です。ご来店いただいたお客様がWi-Fiに接続すると、Facebookでお店の情報を確認いただいたり、店舗にチェックインすることによる宣伝効果も期待できます。 　“RIGOLETTE SMOKE GRILL & BAR”では、1日20～30人の方FREE Wi-Fiを利用しています。その方々が店舗Facebook Wi-Fiを利用することによりチェックインして自動的に拡散していただいたり投稿に対してのリーチが多くなりました。また、「いいね！」の数も日々増えており宣伝効果も期待できています。

今後の展望は如何でしょうか？

新機種MR32を導入中です。802.11acを実装しているので次世代高速Wi-Fiを期待しています。Wi-Fiは有線と比較すると通信速度が問題で業務に支障が出ますが、11nと比べ約11.5倍（規格最大値）の高速化は業務の効率化に直結すると考えています。 また、今後は店舗のPOSや予約システムの運用をiPadで行うことを予定しています。その際にMDM機能を使い、これらのiPadを遠隔で管理したり設定情報をインストールすることも予定しております。