「ＣＲＭソリューション」販売プロジェクト・スタート

当社は、昨年10月1日付で事業活性化施策の一環として「新規事業公募制度」をスタートさせました。今回、新規事業化プロジェクト第1号が下記のとおりスタートいたしますので、お知らせいたします。

記

１．「ＣＲＭ（CustomerRelationshipManagement）ソリューション」プロジェクトの内容
ＣＲＭサービス市場は、その規模及び今後の成長性ともに有望かつ魅力ある市場と見られています。また、ＣＲＭにおいてもマルチメディア・アクセス（電話、FAX、WEB、電子メールなど）が進展するなか、リアルタイムの双方向統合システムは殆ど供給されていません。
今回、当プロジェクトは、当社事業開発室に「ＣＲＭプロジェクトチーム」を設置し、マルチメディアによるリアルタイム双方向統合システムによるＣＲＭトータルソリューションの事業化を目指します。

２．「ＣＲＭソリューション」プロジェクトの取組み
ＣＲＭシステム構築に必要とされる、ＣＴＩ（ComputerTelephonyIntegration）プラットフォーム、ＣＲＭパッケージソフトウェア、データベース、通信インフラを提供するとともに、ハードウェア、ソフトウェア、各種サービスの事業化に取組みます。
一環として、米国 CosmoCom社の次世代ＣＩＭ（Customer Interaction Management）ソフトウェアプラットフォームであるCosmoCall UniverseTMの国内販売を、４月９日より開始いたします。（添付リリース資料参照）

以上